質量問題引起的各部門推諉、扯皮，如何解決？

鬼狀元

為什么總開會，質量問題依然反復出現(xiàn)？

廢品、退貨、返修等質量問題帶來的利潤損失您計算過嗎？

想知道如何減少顧客投訴、抱怨，提高企業(yè)的信譽嗎？

質量問題引起的各部門推諉、扯皮，如何解決？

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hf097834

一般的民營企業(yè)都有這樣一個現(xiàn)象,就是各個部門都有管理人,好一點的還有一個部門叫做企管部,但其實這么多部門下面的各個員工根本就不聽自己部門領導的話,然后呢各個部門領導都推脫各種責任,說到底工廠里所有的人都只聽老板一個人的話,因此搞的老板經常會因為一點點小事自己要跑下去協(xié)調

火焰

比較有效的方法是“MRB小組”。嚴格按MRB流程作業(yè)。
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菊花冷艷

很高興，遇到質量同行。三點：1.勇于善諫，必須得到老板支持。準備充分處理此質量事件的理由，給老板閱讀。2.制定規(guī)章制度了，誰僭越，“砍誰頭”，必須硬手腕。3.自己在各部門中的協(xié)調攻關能力，個人魅力。

風居士

第一次聽mrb受教了，推諉應該是責任不明確，分配不均所致吧

火焰

菊花冷艷 發(fā)表于 2012-7-10 15:57
" ?# x( u. Z! q+ m% y很高興，遇到質量同行。三點：1.勇于善諫，必須得到老板支持。準備充分處理此質量事件的理由，給老板閱讀。 ...

1 x- U& x, c: E9 e( q) ?' G1 v2 k認同您的觀點。搞質量一定要抓住關鍵，客觀，嚴謹，數(shù)據(jù)說話，紙面說話，做不到，不能跳，不能叫，不能拍桌子，認栽。

chenxinwang

不是制度和流程的問題,是人事的問題,尾大不掉了.
三五個人的公司這樣的事有,三五千人的企業(yè)也有,根子就是和老板打天下有功的人那幾個人身上,說到底就是分配的問題.
: E  l# I5 E% B4 e6 r這種事老板都難搞定,一般搞定的手法無非借刀殺人,殺敵一千,自損八百以維穩(wěn).

天空極限

有這種現(xiàn)象 只能說明制度沒制定好 質量問題是質檢部門和生產部門的事 沒什么可推諉的  要是質檢部門過程檢驗沒檢出來時他們的錯，生產的自檢程序也沒做到位起連帶責任。精明的領導只要一次嚴厲的懲罰。雖不能杜絕但是效果是很明顯的……

森林883

告訴你老板，管理改改革了。