2010年4月,海爾美國官網上發布正式通告,就“HUF138EA、HUF138PB、 HUF168EA、HUF168PB等數款冰箱能耗超標70%”的問題,公布了相關批次產品的生產編號,通知美國用戶中受影響的消費者免費維修冰箱,并延長冰箱的保修期一年。據了解,公告內容正是海爾向美國能源部在此前的同意判決書中承諾的內容。但對于相關產品同時期在國內生產的型號有哪些?相關零部件是否同樣存在缺陷?能耗是否超標?國內消費者是否可以免費維修?是否可以延長保修期等內容,海爾冰箱截止目前仍然沒有任何“說法”。
% h4 a& P# P7 C, } g隨著“中國制造”的不斷發展,全球化市場的不斷擴張,消費者有權利擁有一個公平、公正、安全的消費環境。像海爾這樣對國內外市場消費者實行“雙重標準”、“市場岐視”的行為,是對消費者合法權利的侵犯,更是對公平、公正的商業價值的侵犯,必將無法長久。中國商業環境要健康發展,我們期待每家企業都能夠誠信經營、承擔企業責任,履行企業義務,共同營造一個和諧的商業環境。
8 A; B7 R$ |: A" R* q# [8 V3 o新聞回放:海爾冰箱虛標能效70%,遭美國能源部處罰 2009年8月,美消費者聯盟旗下機構Consumer Reports(CRs)針對21款冰箱進行的測試中,海爾一款售價為750美元,型號為HUF138EA的電冰箱,實際能耗超過其標識能耗等級要求近70%,遠遠超過美聯邦能源署所公布的能源之星自愿性標識節能標準。因此CRs給予該款產品“不能買(Don't Buy):性能問題”的評價。 另據《美國中文網》最新消息:美國能源部7日宣布,該部已經與美國海爾公司達成同意判決書(Consent Decree),解決對海爾某些電冰箱未達美國節能標準調查中發現的問題。同意判決書是指受調查對象,承認自身存在某些過失并及時加以改進,以避免調查者進一步采取措施的法律文件。 美國能源部稱,在調查中,海爾主動確認其零部件的一個缺陷,導致某些種類電冰箱消耗的能量超過向消費者呈現的指標。美國能源部認為,這些冰箱可能違反了能源部的能效標準和能源之星的要求。據悉,這是美國能源部首次為能效標準執法與企業達成同意判決書。按照這份同意判決書,海爾同意通知受影響的消費者,免費現場維修有缺陷的產品,向美國國庫“自愿捐款”15萬美元。 ' A7 a7 `2 {( [0 K) c; [- e: l8 L. l& m
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不得不承認,海爾在美國市場的反應很迅速、認錯態度極好。然而,海爾冰箱在美國市場積極認錯、認捐,但對于該款產品對應國內市場銷售對應的是哪個產品型號、相關零部件是否存在質量缺陷、能效是否合格等問題卻遲遲不見表態,對國內消費者卻始終沒有任何合理的解釋。 業內人士表示,海爾在產品性能上針對國外、國內市場采取“雙重標準”的事情屢見不鮮。據了解,海爾一款洗衣機,國內、國外產品說明書上型號相同,但標注的性能檢測數值卻完全不同,簡直令人匪夷所思。另有消費者報料,在海爾官方網站上,同為XQG80-HB1286洗衣機產品的說明書,國際版本上標稱的洗滌噪音值為59分貝,而國內版本標稱的洗滌噪音值僅為52分貝,令人不得不懷疑海爾冰箱國內產品存在涉嫌虛假宣傳的行為,希望能夠引起相關部門的關注。
; J) k0 l7 L1 q* g) u) _" f 海爾“能源門”事件不久,又被深圳市柳溪機械設備有限公司等國內數十家供應商告上法庭,起訴為海爾集團下屬公司提供生產線或貨料服務后,自去年8月迄今拿不到一分錢的貨款。據了解,由于海爾久拖貨款不付,柳溪公司無奈之下向順德海爾、重慶海爾、青島海爾等公司提起法律訴訟,要求海爾方面盡快結算貨款,其中“訴順德海爾拖欠貨款”的案子日前法院已經判決,柳溪公司勝訴。9 P% @, |, g2 ]% v6 r
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