各位所在公司的售后服務信息是售后管理還是技術管理？

韓寒11

客戶信息售后保留，技術可以調閱，資源大家同享

未來第一站

沒人管。

zhuyahui

銷售管理售后，技術解決問題

siralop

魍者歸來 發表于 2019-12-25 16:25
沒通過認證的，就意味著作為背鍋俠兼擦屁股的保姆都是技術承擔了，所以該有的覺悟還是要有的，與其讓售后 ...

這樣做對單部門工作有利。同時可能說明技術在公司的重要地位。魍兄也說技術多是些擦屁股的活，難道就沒有想過這個工作該由誰來做更加有效，而且分工也更合理嗎？我們工作很繁雜，多是按客戶需求做非標改造，提供方案之余，有個部門在與客戶溝通之余協助整理一下明細是舉手之勞，同時也方便與客戶的隨時溝通。而全讓技術做，是否要考慮售后的存在價值。

siralop

韓寒11 發表于 2019-12-25 19:30
. @" P  |+ @6 {# \* J' f8 N5 b* E; L客戶信息售后保留，技術可以調閱，資源大家同享

7 Z7 y7 m$ U/ y" j! `. i$ J( O# u就這么回事，大道至簡~
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魍者歸來

siralop 發表于 2019-12-26 09:12
這樣做對單部門工作有利。同時可能說明技術在公司的重要地位。魍兄也說技術多是些擦屁股的活，難道就沒有 ...

公司沒有規定的話，售后可以考慮劃給技術部門，作為總工的下屬部門。如果是兩個平級的部門，又沒有詳細的規定的話，只能看著大家扯皮玩
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售后存在的價值不就是被客戶噴的嗎？手動滑稽๑乛◡乛๑

siralop

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魍者歸來 發表于 2019-12-26 09:52
公司沒有規定的話，售后可以考慮劃給技術部門，作為總工的下屬部門。如果是兩個平級的部門，又沒有詳細的 ...

5 j7 p7 T- s2 b* Y2 |魍兄說的有道理，售后負重沒的說。只是部門齊全，各負其責，是有管理價值的。
+ |* I  j# ~7 b工作流程也要合理，技術本不賺幾文，是根金箍棒又如何。魍兄，其實我真心的想說，挺想去你這樣的公司。

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