突然想明白一些以往的事

yddbs

今天突然想起以前干過的一個批量性的產品，突然有一天這個產品交付到客戶那邊的使用壽命變得相當短，大概最長不到3個月就得更換，以前也交付過類似的產品，事情剛發生的時候，我們跟客戶解釋是工藝沒有任何變化，咬定是客戶的問題，客戶在這個情況下，持續下單采購，期間他們也按我們說的去做改善，在問題剛出來的時候，我跟老板提出，要不要委托第三方把不良品拿去做檢測，當時被拒絕了，后來也過了大半年，工藝一改再改，勉強沒有短期再出問題了。后來客戶找了另一家供應商提供這個產品。
今天遇到一件事，想到了有時候一直能做出來的產品通常是有一些細節被忽視了，然后做出的產品就完全是另一個樣子了，然后我去復盤了一下上面那件事，發現產品壽命下降是更改了一個物料的來源后發生了，新的物料價格只有原物料的15%，光換掉這個料，每套產品能多賺300多塊錢，但當時一直沒有往這個方向去想，現在一想，新的物料基本指標也一樣，就是來源不一樣，采購難道就想不明白價格差這么多質量能一樣嗎。

sgxap666

自己換了材料還敢說是客戶的問題，售后專員的基本素質

yddbs

sgxap666 發表于 2025-5-9 16:05
自己換了材料還敢說是客戶的問題，售后專員的基本素質

6 z2 i- G: P8 o$ \當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。

前景錢

一份價錢一份貨，其實這個道理都懂的，只有經歷過才有體會。

yddbs

換材料這個問題，事后想起來，還能追查記錄，細想想現在這種事也挺多的，比如要求材料為明泰鋁6061，這家分銷商買一點，另一家分銷商買一點，最后加工完送同一家做著色陽極，事后色差特別明顯，不忙的時候，一下就反應過來了，忙的時候只能硬著頭皮說處理廠的問題

老方大竹

好隨意地更換......

楓林無悔

我們這采購換件從來不通知其他部門，只有出問題了，找一圈才知道，然后就不了了之，反正換便宜配件肯定是有人拍板。

yddbs

0 ?# |9 G7 {+ M! n* w6 T% N
還有一件事是我畢業后第一家公司，現場私自做工藝上沒有的事，工藝上有的他不做，這個是我畢業那年的一個事情
先說事情的結果，當時正是趕訂單的時候，客戶某想新品要上線了，一個月當時交付了大概300多W套產品，最后抽查有大批量的不良品，抽查不良率大概達到70%，就性能來說沒啥區別，但是這東西到消費者手上使用會有特殊的噪音。
再說原因，當時人在武漢，有一個物料是銅粉，銅粉受潮了，正常這種情況是報廢或者跟供應商換料，然后大聰明生產經理，然產線半夜把銅粉送入烤箱烘干，當時那段時間有一天加班才發現的，在那之前，真的沒想明白為啥重新打樣沒事，一到產線就出問題
( W; K" R- L  G# e  B- }- h# c3 B至于為什么能流出這么多不良品呢，因為過程中的4家廠家都承認產線上實際沒檢這一項，而所有的工藝文件都是要求全檢的，然后是由過程中廠家的一個工程師偶然去產線有些事發現了，然后匯報上去了，他最后是被開除了，
+ p# G! N$ t7 B4 _8 R  a8 ~事情匯報上去后，要求過程中的廠家統計損失，最后合計是大概1.3億的產品，這么多產品基本不可能報廢的，只能降級使用，然后要求所有廠家這一項改為抽檢，4家廠家按總價值的10%共同賠償給終端客戶，之前提出這個問題的工程師就被干掉了，其他公司跟這個項目相關的也基本跑路了，我也是同年跑路的

smilefm

把發現問題的人開除了？
$ n2 G8 x0 w7 A2 x不解決問題，解決發現問題的人，是不是這個意思？

leioukupo

yddbs 發表于 2025-5-9 16:14
0 V4 O9 x4 q0 y( n! K4 v8 x# ^當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。

這是夸你啊
4 t9 q6 ~, r- p4 g/ {4 e不管搞啥，不都是這樣， 肯定不是我的問題，是你們的問題
# B! U  y& d% D4 ]4 T, O" ~