“漸漸地我發現領導的話,真不能把它當真”----這是我的下屬告訴我的。 % V3 @1 l' p) |; \$ j7 p
記得我剛來的時候,生產比較忙,招了一批臨時工,質量異常當然也頻繁曝發,不過只要生產經理肯出面求情申請特采,我都100%簽了同意。引用一下屬的話說“前期辛苦辛苦營造起來的良好品質氛圍,被我“特采”得支離破碎“。生產的老大們,似乎是看到了“救星”,時不時還在背后冷笑我的下屬們,“犯傻了吧,有用嗎?現在有問題還不是照樣出貨”。有時直接在現場對我的QC人員說:“別檢了,就算檢出來有問題照樣特采,你看特采單都寫好了。。。。。”。也許是看著那些還在現場堅持原則,為品質工作苦苦掙扎的QC們,我的QE們找我溝通了,但我很“固執”短時間內沒有改變。后來現場被我搞得有些快維持不住了,既然“特采”的做法部門領導的風格,QE們慢慢地跟我也也學會了大筆一揮“簽特采”單了。不過客戶的抱怨,自然還是少不了,于是乎部門除了我和QC們不用親自出門,所有人都出動了。 一個月后的某一天,一位QE(我認為較為得力的),拿了一張特采給我審批,被我狠狠地批了一頓:“特采,特采,你看看現場的品質意識都成什么樣子了,拿回去讓生產把產品把水口廢掉。。。。。。”。當時我看到了他很委屈的樣子,但又不得不去執行。生產經理為我的改變大為吃驚,當然少不了到上面告狀。其實,我早跟上面領導通氣了:把上月客戶投訴及不良樣品給到上級領導看過,分析過是有改善空間的,而且現在生產不忙,是該整整的時候了。 自然生產經理碰了一鼻子灰回來,乖乖把產品報廢了,處罰了責任人,而且補料了。于是,我找QE開會了,宣布即日起開始整檢驗流程、檢驗標準,超出標準的一律拒收。三個月的談季很快就過去了。下一輪的忙季來了,沒有人敢輕易拿特采單來給我簽了,因為他們碰灰了,拿十單過來“八單不簽,有兩單還是QE們給他們同客戶溝通放行的”。奇怪的是異常少了很多,生產跟品質處理配合得也很算融洽,也不是沒有“特采”,不過“特采“的權限我基本放給我QE們。 某一天,公司聚餐了。酒后我回答了下屬關于----“漸漸地我發現領導的話,真不能把它當真”,我的戰略是先站穩腳,抓住時機再整頓。我的領導說的更有意思:“不忙的時候,品質第一,忙的時候把子彈打光,不管有沒有打到敵人,總比自己倒下了,留下一堆子彈送給敵人強”。 2 Y- C- H7 L: T' H# I A# Y7 h) T
現在,我在深想:“質量人,你是怎么啦”。。。。。。 |