日企學習了解「中國人」

平實生活

這幾天放假拜讀了8爺,子子少俠,梅女俠,66女俠的帖子,收益很多.
9 a/ F) ?$ q( n1 j" F' l4 b另外感謝老鷹創建這么好的交流平臺.
7 a3 p* g$ P. l' x; f! o& S% [作為回禮,把我珍藏的一本書分享給大家.
% p( \, i4 v3 x" m4 M翻譯量有點大,我盡量一周內整理完,請心急的社友見諒.
1 \0 N  c- s; ?0 {# s% F# K聲明,文章的觀點不代表本人的觀點,翻譯時,我會酌情刪減敏感話題.
; t# t3 F. I4 v* g! L0 n補充：文筆不好沒法翻譯的繪聲繪色，本文也超長，不適合一氣讀完。
            請慢慢看。我看了無數遍，每看一遍都越加感嘆日本人研究的太可怕啦。
& y& ]1 d8 `' A$ Z& A' j! O            本書沒有技術論，也沒有甲骨文，很生活才很可怕。
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前言
　①中國是由56個民族組成的多文化國家
- ~6 r7 b' M( }: n8 r9 [" W4 V( R8 V　②雖然95%左右是漢族,但是同為漢族的中國人也思想各異
　③日本人看事物的想法大多比較有規律可循,
       對于中國的好多人, 他們的想法往往只代表部分人群,
/ D4 ?  G( z+ l; f9 p       不能模式化的理解  。
* W7 k5 k7 Z4 t" r( y# q　④為了便于理解,具體可以按照4種劃分來分別總結
　　(1)地域劃分；上海人、北京人、廣東人、臺灣人、東北人等
　　(2)出生年代劃分；新中國建國初期生人, 文革時期生人,
                                    70后,80后,90后
　　(3)職業劃分；政治家,公務員,軍人,醫生,農民等
2 ^8 F# l+ l6 G. P) O6 j　　(4)學歷經歷劃分；中學畢業, 專科畢業, 大學畢業,大學以上畢業,
- l6 t, W2 v" G4 s5 C5 s                                 海外經驗, 熟練工人等

1 a& I& Z) F) `7 u% ~3 g6 [+ u3 E第一章, 與中國人交流時的注意點
第二章, 與中國人交流時的禁用語
第三章, 中國人的價值觀
3 C0 h+ M3 b9 j' ?% S% d" o第四章, 中國人的事業觀和就業觀念
第五章, 中國商人的觀念
8 a: i# r0 T/ S5 ?/ W8 v第六章, 怎樣與中國人商務談判
+ m. n" D) _" m4 U1 r1 A第七章, 中國人的交際手段與酒桌文化
- L5 S9 k7 w# ~5 h5 {第八章, 中國日企經營的挑戰
7 k% A& A+ |/ ?* j5 n篇外,淺談中國人的面子
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$ J! _& I2 q+ r0 y7 y& q第一章, 與中國人交流時的注意點
# M8 i# a5 P1 Q9 ^  O4 o　１．總保證「沒有問題」的人, 不要盲目相信.經常確認,抓緊后續跟蹤很重要.
　２．今天好意請他吃飯,第二天見面他不道謝也不要計較,文化不同表達方式也不同.
4 {: n2 l: F* ]7 T! H# j　３．請中國客人吃飯時,要先詢問對方是否喜歡日本菜,好多人不喜歡冷食,生食.
　４．中國人喜歡通過展現自我來獲得評價.
% R3 t+ Z$ C+ k+ R　５．討論問題時論點要用排除法論證.
　６．「請盡快對應」結果什么時候會完成呢？
　７．無法吸引優秀中國人才的原因
　８．對應中國式抱怨的3個要點
　９．忌諱 送的「禮物」
　１０．為什么不能送零食當禮物？
　１１．通過送的禮物可以判斷感情深厚
　１２．「禮物」的選法和送的方式

１．總保證「沒有問題」的人, 不要盲目相信.
        要小心3種情況下的沒問題 ！⇒中國日企經營的基礎　　　　
/ N) S: ?2 s& W; }. s          ①連連說沒問題的本身就「很有問題」
2 {. w6 w! J$ E1 l, h& o3 n1 e　　　　連連說沒問題, 往往僅僅是「問題知道拉」的程度.
7 ]/ @7 q& L+ ^% g: |6 l: a　　　　中國人對于｢報告・聯絡・商量」的日本式工作流程不擅長.
　　　　問題爆發拉, 才會引起注意.
. l  x; e6 A. z& J4 \' o- {* y             但是很多人不會仔細分析原因, 往往是靠經驗解決問題.
. Z2 C( o/ S) n. n0 G8 k- m& N　　　②沒有關系＝問題已經進展的很嚴重拉
2 R% M- g% u, i             不及時予以重視, 下一步有可能就無法挽回拉.
7 G% A7 ~9 l  u. K# y5 y' B! x　　　③沒有辦法＝徹底放棄
　　　「無能為力」「逃避責任」「辯解」的意思
7 s! h0 [, Q; [　　　　此言一出就要自己獨自想辦法拉。
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, `3 L6 ^% K5 q0 y  X( ]' E２．今天好意請他吃飯,第二天見面他不道謝也不要計較
　　  ①第二天就馬上回謝, 有被「催回請」的感覺
　　　　｢感謝昨天的款待」一般是聽不到的
　　  ②如果第二天見你就感謝,
             往往是希望你「有時間多請客」的意思
. y/ h; _7 s; w2 {　　  ③對中國人來講, 「飯后道謝」就足夠拉
  P4 X: u+ G+ w% G' b, T5 q　　       日本的｢常識」在海外很多是行不通的.
( r& g5 y' f4 d  Z& x( B1 h' a補充:在日本道謝也不是要回請的意思, 多是客套話.

* g/ D% t; O) u% Z* ^, p３．請中國客人吃飯時,要先詢問對方是否喜歡日本菜
: G% m: ~) W/ b( \+ b　　　有名日本餐廳的高級便當, 往往不如便利店的熱盒飯.
- U0 y7 b9 C) {" f2 ]9 k8 B4 D3 X0 X　　①款待中國客人, 即使是趕時間的午餐, 也盡量主隨客便,
) N) B. i+ u- ~3 Q/ K6 `" M4 J) K2 F; m% S　　②中國人多數喜歡「熱騰騰」的飯菜.
　　　 最差也要拿到微波爐加熱一下.
　　③請吃壽司, 生魚片前要先確認客人是否同意.
/ p  k' W0 r( }0 {6 R0 q, ?　　④中國的「涼菜」一般都是下酒小菜.
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４．中國人喜歡通過展現自我來獲得評價.
" u( f3 B; V# G3 t9 K　　　要尊重對方的文化和習慣
　　①許多中國人說話很大聲音, 給日本人的感覺像在吵架.
; p7 Y# E7 R, ~  b4 [　　②聲音宏亮的表達自己的觀點是「有主見」的表現.
. H- Y7 _& ^: ^　　③不管別人觀點, 只表述自己主張是因為
         「展現自我來獲得評價是中國人性格」
' x  v8 V2 ~: h8 J　　④對于日本人,相比「自己的主張」,考慮對方的立場,對方的情緒,
         「謙讓」更重要
　　⑤在中國買東西時「討價還價」是基本常識.
0 c3 k8 p' r* X7 P　　⑥日語中的｢讀懂空氣」并不適用于中國日企
補充:讀懂空氣可以理解為不破壞氣氛.

５．討論問題時論點要用排除法論證.
1 \2 L8 Z( v+ A* `3 L% i　　①即使分歧很大也要先把雙方觀點說清列齊.
+ ^1 H1 h; r/ u2 C/ U         然后從中挖掘分歧點的接點,深入交流,構建信賴關系.
6 w+ p2 @9 H4 A( Q0 f* `          經過近乎吵架的激論,日本人往往過后會心懷不快.
! r0 N/ o5 x( D9 A         中國人出了會議室卻「煙消云散」馬上談笑風生.
, _! p+ U( B# w2 G- t　　②日本式的交流方式,多不會單刀直入,喜歡迂回遞進,
          當對方離論點接近時再漸漸展開.
　　③雙方觀點列齊后采用「排除法」把討論范圍縮小
補充:日本人說話往往給中國人曖昧含混的印象,
4 p0 n1 {5 P- }4 `& m: j          如果想快下結論,就要主動列出自己的所有觀點.

* ?7 r) E, P$ z& Q9 I& ?" q６．「請盡快對應」結果什么時候會完成呢？
　　「基準的共有」和「指導的方式」是重點
　　①「盡快」是不明確的指示,時間長短的判斷因人而異
) U. U4 Q9 a0 U) V6 W7 v& ^　　　　⇒「盡快」＝基準的共有不明確
　　　　⇒要換成「5分以內」等具體的時間指定
) p8 R7 y  t4 J9 \　　②日本人的話,根據語氣表情等多數會讀懂輕重緩急
" g. O8 ~, F' V  L. N補充:日本的傳統職場, 上級對下級, 前輩對后輩的「盡快」真的
, I7 T  k' h& n! y# e          要快速對應,否則挨罵挨打都有可能.
# s& j. |  m8 Q9 G7 H3 J& G         聽過豐田的老員工說過,進了豐田先把可憐的自尊心忘了為好.
2 d& x. s1 R7 k: r! ]0 s0 o3 C         現在的豐田應該好多拉.

７．無法吸引優秀中國人才的原因
9 [" e) o- k) z' ~/ X　　①日語的｢人材」　漢語就是「人才」⇒個人的才能重視
: P# g1 ?$ e, x4 {9 T( [　　②中國的日企無法吸引｢一流的優秀人才」的理由是
* y6 {+ A% _+ z) `　　　　　・高級管理人員都由日本人占據
2 ^, \" [- G! S　　　　　・工作多年也難升職,升也最多到科長,優秀人才一聽就沒干勁.
" `/ L) D( q3 w9 g. [　　③日企期待員工「忠誠」、懂得為公司,為部門貢獻.
% Q7 A7 L) h( H1 e7 z$ z　　④相比個人能力,更重視團隊協作
/ u- o3 I7 k2 @( Z1 g& S5 r　　⑤中國的人才喜歡競爭,不喜歡被束縛,轉職頻繁.
- O' P, D. r/ y4 w3 j: D補充:近年來,日本年輕人也很多轉職,但遠不及中國的比例.
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2 s2 R3 O% J% P$ H; V9 U5 L８．對應中國式抱怨的3個要點
　　　「與其他人不一樣」「只有自己特殊」「高人一等」
  i2 q3 y2 z, {) B/ c* o' b1 s　　①中國人在待遇方面不喜歡平均主義,
         不要「平均」,要「特殊」
　　②即使沒有多少花費的小區別也會使當事人感覺有優越感
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( M# u. w$ b, V0 f5 x1 x$ x９．忌諱 送的「禮物」
4 R* I0 d! k0 A　　①掛鐘,立鐘 嚴禁
' X- K7 i. ?, ~# G5 Z: U4 B　　　跟在日本婚禮不能系「黑色領帶」的意思接近
9 i& C3 b$ u6 Q* r　　②「傘」和「扇子」
　　　　「雨傘＝Yu　San」  「分散＝Fen　San」 發音類似
, L) x" [$ A' ~- o* J　　　　「扇子＝Shan　Zi」 容易被聯想到「離散＝Li　San」
補充:日本婚禮系白色領帶,葬禮系黑色領帶.
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１０．為什么不能送零食當禮物？
/ p: B% E1 b+ s3 G, a1 ~　　①日本人經常會送給同事零食作為禮物,一般會給部門的所有人.
　　　　⇒在中國「禮物」的定義,基本上是個人對個人的心意.
　　　　⇒如果要給其他人的話,要按照人數準備禮物.
  T4 J3 w& z1 [8 a2 U3 D0 B3 o　　②在日本送禮物時,會說不貴重的東西,不用客氣
- R8 T) }1 O" S- e$ T. U　　　　⇒在中國不貴重的禮物就沒有送的價值
8 w& m7 p6 r, {- R; q! X　　　　⇒即使不貴重也要說是「精挑細選的禮物」　
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( |4 X' z( s: f' U/ `6 f3 ]１１．通過送的禮物可以判斷感情深厚
      對重要客戶,不貴重的禮物不如不送
9 R1 I  L( c5 [% E　　①中國人很重視「面子」.
　　②「不貴重的禮物」⇒關系不被重視？
0 g+ y* C  H; |0 K. i　　③「小小心意」⇒沒有誠意,小氣
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6 ~' h+ p* k! l+ u; z１２．「禮物」的選法和送的方式
: }' p& K6 M  E3 _% H( f5 d　　　精心準備的禮物可以構建良好的信賴關系
　　①中國人喜歡「名牌」.
          日本的「資生堂」「SONY」「Panasonic」等都比較有名.
1 R& M" v3 ^: Q$ u5 b! }　　②「即使貴也要選名牌」基本不會錯
. p8 B' D) {) f0 o  n: B        ③送時要美言幾句,比如這是限量版,這是最新款等


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. d( {5 c1 U8 Q: n補充內容 (2016-3-26 08:56):
聲明：
: t- ]+ w4 _+ O- d) f  o本帖主要內容已經翻譯完畢，其余內容暫且省略。
不喜歡發很多帖子討論相似文章。
; Y1 {7 f  }: W9 I/ b( P; a我會在本帖繼續追加其他好文的翻譯。

老鷹

熱烈期待閱讀。

andyany

原文是日文嗎？

l315609843

最了解自己的往往是自己的敵人，從這個角度了解自己

wjiafu72

多謝大俠能分享這樣的書。辛苦了

hc2003

樓主辛苦

隨風漂泊

國內有出版嗎？什么名？

jason6

感謝樓主

一900

日文不好懂啊

c592546588

國外人已經把我們研究成這樣子了  我們還不努力！？