銷售過程中你們會遇到各種各樣的客戶，應對他們的技巧來了！很實用！

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本貼針對大部分情況下的，特殊情況太多了，但是說白了還是萬變不離其中

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韓寒11 發表于 2019-1-11 20:03
樓主這些類型的人不好區分，有的時候，來一個客戶團，大小王不太好區分，沒有十年八年的火眼金睛難以分辨大 ...

+ q* _2 b+ F9 K3 V你應該理解錯意思了，偏題了，兄弟。我說這個的前提是在完全知道大小王的情況下，摸清楚什么性格后能用到的。怎么摸清大小王，也不可能用我這方法

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還有人嗎？

hzdfyy

我在認真的看呢！等你的下一篇。

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hzdfyy 發表于 2019-1-14 20:38
4 p. J) \! S  e0 G我在認真的看呢！等你的下一篇。

今天更新，可以幫忙轉發轉發

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接下來就是給大家更新其他兩個類型中的一個：貓頭鷹型
前面兩種類型客戶大家都喜歡遇到，因為都愿意跟你聊，但是后兩種就比較難了，比如我馬上說的貓頭鷹型客戶，通常情況下，這樣的客戶會讓你很難看懂，平時他們表現的很冷漠，不會主動向你示好，也不愛說話。他們在工作中生活中，做事都非常細致認真，不喜歡馬虎，而且他們很喜歡通過數據來驗證他們做的事是正確的。反正他們給人的感覺會很孤僻，在我們口中也就是那種“裝逼”的人
在電話中和當面交流中這樣的客戶會讓你很束手無策，因為他們不喜歡講話，也不主動表達看法，他們經常就是：“嗯”，“好的”“你說”....也是我們最不想遇到的客戶
那么我們該如何跟他們打交道呢？
* J2 i+ ^/ B( t# N作為銷售人員,你對待他們要認真,不要馬虎,一定要顯得專業，凡事考慮得要仔細,注意一些平時不太注意的細節，因為他可能比你都懂。在溝通中,不可與他們談論太多與目的無關的東西,不要顯得太過熱情,要直入主題。他們如果愿意與你交談的話,你要提供更多的事實和數據,以供他們做判斷，而且,提供的資料越細越好，因為最能說服他們的是真實的數據。
我們該如何做：在溝通中,你要表現得一絲不茍,有條不紊,給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。對于他們,你經常要用引導性的詞匯是:準確、絕對正確、不會出現意外、認真對待、細節、詳細計劃、讓數據和事實說話等等，只有這樣他們才會覺得你是一個靠譜的人，如果你表現的像孔雀型那樣，那他基本會很不耐煩，最后提醒大家一句，做銷售你會遇到形形色色的客戶，甚至會罵人，一定要堅持自己的想法去做，堅持下去會有你意想不到的收獲！找對自己的方向！（未完待續，關注我，以后我還會分享別的）

hzdfyy

看來你是一個銷售人才。還懂心理學。

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hzdfyy 發表于 2019-1-16 16:23
看來你是一個銷售人才。還懂心理學。

夸獎了。。。
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老鷹型的客戶明天更新

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這幾天比較忙，也有好多朋友在跟我微信聊天，希望可以給你們帶來幫助。
. ^# B8 W, F' R6 q: R2 E1 b今天跟大家說最后一個類型的客戶，這類客戶是我們銷售中最不喜歡遇到的，但又是我們最喜歡遇到的，為什么這么說呢，現在給大家總結一下。因為老鷹型的客戶做事比較爽快，果斷，在和他溝通中講求高效率,喜歡直入主題,不愿意花時間同你閑聊，這樣的客戶很強勢，往往讓很多做銷售不久的人不敢去接觸，不敢打電話，更不敢去面談，這是不喜歡的原因！
8 }  K( g7 ]1 g/ T: ~那喜歡的原因又是什么呢？剛才也說到了，他們高效，直入主題，果斷等，如果你在交流中能夠快準狠的抓住他的需求，解決他的問題，他會很快就能成交，不會像前面說到的鴿子型顧客那樣，猶豫不決，成交拉的周期很長
* Q6 I5 M7 L! x% I4 v在電話和面對面溝通交流中：他們會急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么東西給他們,所以,他們可能會嚴肅或者冷淡地講:“什么事?你要干什么?”，他們喜歡與人競爭,可能會在電話中和面談中刁難你,例如：們會以質問的語氣問:“你告訴我這件事到底該如何解決?”,以顯示他們的權威。你一定要表現的很專業，自信，不卑不亢，讓他快速的認可你
這樣的客戶我們該怎么應對：對于老鷹型的客戶,你要時刻注意不要浪費他們的時間,電話和面談要高效,千萬別指望在電話中同他們閑聊,談完正事,馬上結束電話。另外,你也不要以命令的語氣來同他們溝通，不然他會不耐煩，還有就是他們做決策會比較快,所以,你要隨時做好談成生意的準備,不要理會他們是如何做決策的,（問了也會煩，而且覺得你在質疑他），二話不說跟上他們的節奏,盡快簽單吧。
# l1 {$ ~* F% j+ h  L3 K不喜勿噴！！帖子我可能很多時候不能及時回復，有興趣的可以加v：My115257，我會想辦法幫你們解決我能解決的問題